INFORMACJE OSOBISTE
Centrum Pomocy
Znajdź odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące zakupów, dostaw i bezpieczeństwa na Tudondi.
Zakupy i Dostawa
Jak kupić skin na Tudondi?
Wybierz skin z katalogu, dodaj go do koszyka i przejdź do płatności. Po potwierdzeniu transakcji skin trafi automatycznie na Twoje konto Steam w ciągu kilku minut.
Jak długo czeka się na dostawę skina?
Większość zamówień realizujemy w czasie poniżej 5 minut. W wyjątkowych przypadkach może to potrwać do 30 minut – jeśli po tym czasie skin nie dotarł, skontaktuj się z naszym wsparciem.
Czy muszę zakładać konto na Tudondi?
Nie jest to wymagane do przeglądania katalogu, jednak do zakupu zalecamy rejestrację – ułatwia śledzenie zamówień i kontakt z supportem.
Czy mogę kupić kilka skinów jednocześnie?
Tak, możesz dodać wiele skinów do koszyka i opłacić je jednym zamówieniem. Każdy skin zostanie wysłany na Steam osobno lub w jednej ofercie handlowej.
Czy skiny są prawdziwe i oryginalne?
Tak. Wszystkie skiny w naszym katalogu są autentyczne, pobrane z oficjalnych kont Steam i zweryfikowane przez nasz system przed wystawieniem.
Bezpieczeństwo
Czy Tudondi jest bezpieczne?
Tak. Stosujemy szyfrowanie SSL, weryfikację kont dostawców i oficjalne API Steam. Twoje dane i transakcje są w pełni chronione.
Czy moje konto Steam jest bezpieczne?
Nie prosimy o Twoje hasło ani dane logowania do Steam. Do realizacji zamówienia potrzebujemy jedynie Twojego Trade URL, który możesz w każdej chwili zresetować.
Co zrobić, jeśli nie otrzymam skina?
Skontaktuj się z naszym wsparciem przez live chat lub e-mail. Każde zamówienie jest logowane – w ciągu 24 godzin wyjaśnimy sytuację lub zwrócimy środki.
Płatności
Jakie metody płatności obsługujecie?
Akceptujemy przelewy online, karty płatnicze (Visa, Mastercard), BLIK oraz płatności portfelami cyfrowymi. Wszystkie transakcje w złotówkach (zł).
Czy płatność jest szyfrowana?
Tak. Wszystkie transakcje realizowane są przez certyfikowane bramki płatności z pełnym szyfrowaniem TLS/SSL.
Co się stanie, jeśli płatność nie przejdzie?
Zamówienie zostanie anulowane automatycznie, a żadne środki nie zostaną pobrane. Możesz złożyć zamówienie ponownie lub skontaktować się z nami.
Dane i RODO
Jak usunąć konto na Tudondi?
Wyślij prośbę o usunięcie konta na adres privacy@tudondi.org. Usuniemy Twoje dane w ciągu 14 dni roboczych, zgodnie z przepisami RODO.
Czy moje dane osobowe są udostępniane trzecim stronom?
Nie. Twoje dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celach realizacji zamówień i nie są sprzedawane ani udostępniane podmiotom zewnętrznym bez Twojej zgody.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Nasz zespół jest dostępny 7 dni w tygodniu. Napisz do nas – odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.
W przypadku pytań lub reklamacji skontaktuj się z operatorem serwisu — Apexmed International B.V., KvK 34159173, Keizersgracht 62, 1015 CS Amsterdam, Niderlandy. Email: info@tudondi.org. Czas odpowiedzi: do 14 dni roboczych zgodnie z przepisami prawa.